Modalités de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Absence de reprise et d'échange :

Étant donné le caractère unique de nos cailloux de compagnie, tous les achats réalisés sur notre site sont considérés comme définitifs. En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ou uniques ne bénéficient pas du droit de rétractation. Par conséquent, aucun retour ou échange n’est accepté, sauf en cas de défaut manifeste du produit ou de problème lié à la livraison.

2. Problèmes de livraison :

Si vous rencontrez un souci lors de la réception de votre colis (colis abîmé, produit manquant ou incorrect), veuillez nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : contact@moncailloudecompagnie.fr

- Réexpédition : En cas de produit endommagé ou d’erreur de livraison de notre part, nous organiserons une nouvelle expédition après vérification de l'incident.

- Remboursement : Si le renvoi de l’article ne peut être assuré dans un délai raisonnable, nous procéderons à un remboursement de la commande.

3. Contact et support client :

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous joindre par e-mail (contact@moncailloudecompagnie.fr). Nous nous engageons à répondre rapidement à vos demandes.

Informations supplémentaires :

- Tous les produits proposés sont conformes à la législation française.

- Vous confirmez avoir pris connaissance de notre politique avant la validation de votre commande.